Главное — душа

пресс-служба ДТСЗН 02.12.2020
dszn.ru/press-center/news/5167

Наталья Тудосьева работает в социальном жилом доме уже несколько лет. Она хорошо изучила тонкости общения с людьми старшего возраста. Секреты профессии соцработника Наталья постигала в Московском государственном областном университете имени Крупской.

«Помимо возрастной психологии и прочих необходимых наук, мы изучали должностные инструкции, которые есть у сотрудников любой организации, — говорит Наталья Радионовна. — Но наша работа сильно отличается от стандартных инструкций, и иногда для того, чтобы помочь человеку, приходится отходить от правил. Например, один из моих подопечных планирует выступить на празднике и хочет выглядеть красиво, а у него давно пришёл в негодность галстук-бабочка. Пожилой человек просит меня привести галстук в порядок — неужели я ему откажу? И вот я целый вечер дома подшиваю и латаю эту бабочку, чтобы дедушка чувствовал себя на сцене уверенно и выглядел красиво. Хотя подобная помощь совсем не предусмотрена никакими правилами».

Люди, работающие в социальной сфере, хорошо знают, что человеку, кроме помощи требуются ещё и такие «вводные», как сострадание, терпение, доброта. Просто потому, что иначе здесь невозможно работать.

«Однажды моя подопечная Светлана Сергеевна упала и сломала руку. Это случилось, когда мой рабочий день закончился и я уже была дома, — вспоминает Наталья Тудосьева. — Приехала скорая помощь, чтобы отвезти пострадавшую в больницу, но моя подопечная категорически отказалась ехать без меня. И я, конечно, примчалась и поехала с ней в больницу, где была с ней почти до полуночи, пока все документы не были оформлены и женщину не положили в палату».

Наталья Радионовна — не только отличный специалист, но ещё и мастер на все руки: она умеет делать ремонт в квартире, многое чинить и исправлять, вязать и шить. Жители социального дома, находящиеся у неё на патронаже, знают об этом и иногда просят помочь с чем-то, зная, что руки у Натальи золотые, а сердце — доброе. Хотя подобная деятельность не предусмотрена никакими инструкциями.

«Людей и отношения между ними трудно подогнать под какие-то регламенты, — уверена Наталья Тудосьева. — Именно это делает нашу профессию уникальной. И именно поэтому она мне и нравится».